よくある質問(FAQ)

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チェックアウト後のご質問

チェックアウト後

お忘れ物

領収証の再発行

ダイレクトメール など

チェックアウト後に関するご質問 一覧

忘れ物をしてしまいました、どうしたらよいですか?

お忘れ物に気付いたら、すぐにご連絡のうえ宿泊日と宿泊者名をフロントの者にお伝え下さい。
当ホテルで確認の上、お忘れ物として保管されている場合は、
ヤマト運輸にてお客様へお送りいたしますが、送料はご負担下さいませ。


お客様ご自身でお引取りに来館される場合は、お預かりしておくことも可能ですので、
フロントにその旨お伝え下さいませ。
(ご本人様確認のために身分証の提示をお願いする場合がございます。)
代理の方にお引き取りを依頼する場合は、ご本人様よりホテルにご連絡の上その旨お申し付け下さい。当ホテルでのお忘れ物の保管期間および保管期間後の取り扱いは、以下の通りです。


食品・飲料など・・・ご出発日の翌日まで保管。
 その後、ご連絡が無い場合適宜廃棄処理させて頂きます。
衣類・日用品など・・・1ヶ月保管の後、ご連絡が無い場合適宜処理させて 頂きます。
 ただし、強い匂いを発するものや危険物に関しては早期廃棄処理する場合があります。
その他・・・当ホテル判断にて保管、廃棄処理をいたします。

※なお、当ホテルからはプライバシー保護の観点からご連絡は致しませんので予めご了承ください。

領収証を無くしてしまったのですが・・・

ご連絡頂ければ、当ホテルでの宿泊確認が済み次第、再発行の上

お客様指定のご住所へ送付致します。

なお、再発行する領収証は、基本的に手書きの「私製領収証」で、

領収証に「再発行」の旨を明示させていただきます。

領収証の記入方法に関して要望がおありの場合は、フロントにお訊ね下さい。

宿泊すると、ダイレクトメールは、送られて来ますか?

当ホテルでは、ダイレクトメールの送付などはおこなっておりません。

但し、当ホテルホームページや各種宿泊予約サイトなどに会員登録された場合は

登録設定により、Eメールによる、お知らせなどが届くことがございます。



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